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Serviços

Ordens de Serviços

Uma Ordem de Serviço (OS) constitui um documento através do qual se formaliza o trabalho que será prestado a um cliente específico. Assim, quando o cliente chega ao estabelecimento, ele tem uma demanda ou necessidade, e quando o negócio é fechado entre o administrador ou um funcionário e a pessoa atendida, emite-se uma Ordem de Serviço para que exista uma comunicação interna indispensável sobre um trabalho que precisa ser efetuado.

Através das indicações contidas em uma OS, designam-se informações necessárias tanto sobre o que será feito quanto a data e o local em que o contato fora realizado e os dados acerca do cliente, a fim de identificá-lo. Dessa forma, o documento acaba servindo como uma autorização para o início de determinado serviço, além de ser um importante suporte de dados.

Dependendo da atividade exercida e das tarefas que serão produzidas pela empresa, a Ordem de Serviço pode variar bastante. Mas, em geral, além de trazer a data de processamento e as outras informações acima, é preciso que o documento tenha um número para que se consiga discernir uma Ordem de Serviço das outras, mantendo-se uma organização confiável entre cada um dos afazeres demandados.

Entre os dados que podem vir registrados, estão: a descrição do serviço a ser realizado, o valor a ser cobrado, a forma de pagamento ajustada, a indicação dos produtos ou das tarefas que estão envolvidas nessa intervenção, e muito mais. É possível – e na verdade preferível – montar um material personalizado, de acordo com o tipo de trabalho e de serviços oferecidos pela empresa.

O documento não serve apenas para autorizar a realização de um serviço na empresa, ou para indicar o que deve ser feito em relação à demanda que o cliente apresentou. Além disso, a partir dos apontamentos especificados em uma Ordem de Serviço, é possível ao gestor ou ao dono da empresa conseguir calcular os materiais que serão usados nessa prestação, bem como o tipo e a quantidade de mão de obra necessária para executar o serviço com sucesso, dentro do prazo estipulado. E isso servirá como suporte importante para o controle dos seus estoques e para a otimização de sua gestão financeira.

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